En Dharma cada pieza es preparada con cuidado y verificada antes del envío. Por ello, no realizamos devoluciones de dinero una vez confirmada la compra.
Sin embargo, si tu joya presenta algún defecto de fabricación, puedes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para evaluar el caso y brindarte una solución, que podrá incluir cambio de producto o reparación, según corresponda.
Si necesitas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de un plazo de 7 días calendario desde la recepción de tu pedido.
Para realizar el cambio, la pieza debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, y conservar su empaque original.
Los cambios pueden realizarse por:
Otra talla (en el caso de anillos).
Otro modelo de igual o mayor valor (abonando la diferencia si corresponde).
Los costos de envío por cambio serán asumidos por el cliente.
Para solicitar un cambio o recibir asistencia, puedes escribirnos a través de WhatsApp, donde te guiaremos con el proceso.